中國通信服務（中通服）上海郵電設計院有限公司是中國通信服務股份有限公司（國內通信行業第一家在香港上市的生產性服務類企業，證券代碼0552）的下屬專業公司，2007年底榮登中國工程設計企業60強之列。專業從事信息技術應用的中大型甲級勘察設計院，主要承擔各種規模通信工程設計任務和通信房屋建筑工程設計任務。
多年以來，公司為客戶提供了大量優質的勘察、設計、咨詢及工程管理服務，為上海乃至全國的通信網絡建設作出了卓越的貢獻。其中，榮獲國家優秀工程設計獎4項，國家優秀咨詢成果獎2項，33項部優秀設計獎，3項市優秀設計獎，107項局優秀設計獎，8項部、局級科技進步獎，3項市優秀建設工程標準設計獎，1項上海優秀咨詢成果一等獎。
1. 信息化建設歷程
上海郵電院信息系統的建設從2005年底起，選擇與金慧公司為合作伙伴至今已經近10年時間了。
雙方合作期間，主要采用了重點解決核心業務管理的實施策略系統，分批次、分階段進行建設。首先快速實施了市場經營管理模塊，隨后就重點投入核心的設計項目管理子系統的建設，隨后又展開了項目核算方面等子系統的建設。建成后各模塊均全部投入正式使用，真真實實做到了生產和信息系統的高度融合：
? 項目一期：實施了企業應用門戶、市場經營管理、設計項目管理、圖文檔管理及領導查詢模塊，其中最核心的設計項目管理系統于2006年年底全院正式上線運行；2007年2月，應郵電院業主要求，又委托金慧公司實施了與上海電信公司外部協作管理信息系統的集成系統（是電信行業內唯一的與業主應用系統實現了高度自動化緊密集成的系統）。
? 項目二期：2007年9月啟動實施項目管理信息系統二期工程，于12月又補充實施了上海郵電科研項目管理系統。
? 項目三期：于2008年11月正式啟動，主要實施了軟件項目管理、項目管理功能擴充及調整、TL9000管理新增內容、市場經營調整內容、系統管理調整內容、科研項目管理調整內容、圖檔管理調整內容模塊。
? 項目四期（可研模塊接口系統）：于2010年1月正式啟動，主要實施了項目立項管理、項目部門分解、可研責任人管理、意見征求稿管理、待評審稿管理、評審后修改稿管理模塊。
? 項目五期（設計項目核算管理系統）：于2010年5月正式啟動，主要實施了客戶管理、經營合同管理、委設合同管理、發票管理、收款管理、收入確認管理、應收賬款管理、應付賬款管理、T+1信息管理、供方信息管理、成本預付管理、費用支付管理、憑證信息管理、部門委設額度管理、設計批復管理、項目替換管理、項目核算統計報表模塊。
? 項目六期（工程項目核算管理系統）：與2010年6月正式啟動，主要實施了工程項目信息管理、收款管理、收入管理、付款管理、應收款管理、應付款管理、預收款管理、預付款管理、憑證管理、項目核算統計報表模塊。
雙方于2013年開始著手對于現有系統進行全面升級，并在項目管理和項目核算方面做了重新梳理。新版本的系統采用的是金慧全新的第五代產品，新版系統大大改進了以前版本的不足，在穩定性、易用性、友好性、業務完整性方面得到了很大的提高，系統功能強大，同時操作簡單、靈活。
2. 系統概況
在各類項目管理生命周期中，加大對項目核算方面的系統建設，建立完善項目核算的原始記錄，輔助提高各項目核算的質量：
對于上海郵電院的設計項目，系統將各項目的各類費用信息進行明細的管理，建立項目核算的原始記錄，保證項目核算的準確性，其中包括各項目的開票信息、退票信息、收款信息、各項目參與人員的借款信息、還款信息、報銷信息等；同時，系統也提供了對各種原始數據的分析，輸出管理人員關心的相關費用信息的功能，比如各項目的應收賬款、應付賬款、預收賬款、預付賬款以及預算執行差異分析等，為項目相關管理人員提供項目各類費用參考依據。
對于上海郵電院的科研項目，系統也在項目經費使用申請、借款、報銷、收入、成本分攤等方面提供了有效的管理方式。
上海郵電院項目核算管理將項目費用預估、項目成本歸集、項目費用的分析形成閉環，同時建立項目的各類費用與財務系統數據的往來關系，真真切切的將項目核算管理了起來，輔助提高了上海郵電院各項目核算的效率和質量。
系統采用了多種設計管理流程模式，既滿足了管理規范性的要求，同時也使系統的應用具備了相當的靈活性與變通性：
上海郵電院項目的特點是項目數量很多、項目規模相對較小、設計周期較短、項目管理的變數較大，如果所有的項目均完全采用嚴格的流程控制，其實用性會比較弱，但是如果均采用簡化的流程或只對項目結果進行管理，也不能達到提高管理水平的作用。
針對以上特點和管理要求，本系統采用了多種設計管理流程模式來解決這一問題。具體體現在：我們對企業的院管項目及部管項目定義了不同的管理流程，同時依據各種項目不同的重要程度及緊急程度定義了強控管理、弱控管理、應急項目管理等不同的管理流程及管理模式，系統同時實現了強大的變更管理功能。這種多種的設計管理路程模式既解決了重要項目規范化管理的要求，提升了管理水平，同時也適應了許多小型項目、項目變化情況頻繁的項目、以及需要進行緊急處理項目的管理需要，以適應快速變化的客戶需要。
實現了郵電院與業主高度實時的資料交互和信息傳遞，其服務響應速度是傳統方式所無法比擬的：
在實施了和上海電信外協系統的對接系統后，上海郵電的業主上海電信可以高度實時地掌握項目的人力資源配備情況，項目的計劃情況，各類設計成果（設計說明、圖紙、概預算表、勘測記錄等）通過系統可以自動發送至上海電信的外協系統中，使業主以最快的速度獲得設計成品，極大地避免了以前因為變更所發生的各種人為差錯，提高了和業主的溝通效率。同時再次也證明了金慧公司系統的開放性，以及金慧公司與其它系統集成的技術能力。
通過生產流程管理和質量貫標過程的融合, 真正地把ISO過程融入到了系統中。系統能夠自動生成過程表單,減輕手工作量：
針對上海郵電院ISO質量管理過程中質量表單手工填寫工作量大，流轉效率低，補填現象嚴重等問題，系統提供了ISO質量表單電子化填寫、審批流轉、版本管理、查詢監控、歸檔一體化解決方案。
按照上海郵電院生成作業流程系統，系統在后臺自動生成每個項目設計過程中參與系統流程的所有ISO表單，質量表單中的許多內容可從系統中自動提取，減輕手工編制時的大量重復填寫工作量。每個ISO表單提供過程版本功能，即變更后系統自動升版ISO表單。同時系統提供了ISO表單的查詢功能，用戶可以根據項目相關信息查詢ISO表單。對在系統中不存在的信息，系統可以預留補填的功能。
3. 應用情況
目前系統運行情況十分順暢，各部門對該系統的運行都很配合（統計數據截止至2015年中旬）。
目前累計已有14694項目、29566個合同、202073個卷冊在系統中進行管理，使用系統的人員大概有1263人。
核算模塊中，發票數量24709項（其中新錄入5074個），進度收入72876項（其中新錄入18867個），結算收入122497項（其中新錄入37238個），收款163624項（其中新錄入29595個），付款38098項（其中新錄入13060個）。
系統運行期間，多次組織各部門使用人員進行座談，討論運行系統后給公司帶來的效益，和哪些可以再優化的地方。使用過程中各部門提出了許多寶貴的意見，同時也對我們系統做出了高度的評價。具體表現以下幾個方面：
1) 加強了管理，減少了差錯：
由于郵電行業每年所立項目非常多，在以前項目管理人員不知道哪些項目目前在哪個階段了？是否延期？立項時的設計編號承接部門是否分錯？這些問題在沒上系統時，都是很難解決的。現在上系統后，項目管理人員通過系統，可以對每個項目進行監控，實時地了解項目運行進度，及時調整。立項時出錯情況也會很少，以前可能一直要到出圖、出版時才知道項目設計編號分錯，現在一旦立項，各評審人員及承接部門都會看到，如果有錯可以馬上收回重發。
2) 加強信息分析，為公司領導提供決策依據：
在我們系統中，我們可以統計年、月、周、天的全院及各部門承接項目的情況與進度，并可按項目類型及供應商等進行分類統計，為領導對后面一段時間工作的安排，以及公司今后的發展方向提供一份數據依據。沒上系統前，要得到這些數據，可能需要一周，甚至半個月才能統計到，并且準確性還不能保證。上我們系統后，我們可以為公司領導實時的提供這些報表，領導只需按自己需求輸入查詢條件就可以了。
3) 加強了院部生產管理的控制權，加強項目執行力度，增加信息透明度：
沒上系統前，項目分發到各部門過程中，對于不同類型、大小、產值的項目，各部門承接的態度與執行的力度都會有很大的反差。上系統后，項目的立項、分發都由生產管理部統一分配管理。這樣，增強了項目執行的力度，也對各部門的工作實現了統一的管理。有權限的人員可以查看其它部門承接了哪些項目，增加了信息的透明度，減少了各部門間的矛盾。
4) 實現了郵電院與業主高度實時的資料交互和信息傳遞，其服務響應速度是傳統方式所無法比擬的。
在實施了和上海電信外協系統的對接系統后，上海郵電的業主上海電信可以高度實時地掌握項目的人力資源配備情況，項目的計劃情況，各類設計成果（設計說明、圖紙、概預算表、勘測記錄等）通過系統可以自動發送至上海電信的外協系統中，使業主以最快的速度獲得設計成品，極大地避免了以前因為變更所發生的各種人為差錯，提高了和業主的溝通效率。同時再次也證明了金慧公司系統的開放性，以及金慧公司與其它系統集成的技術能力。
5) 通過生產流程管理和質量貫標過程的融合, 真正地把ISO過程融入到了系統中。系統自動生成過程表單，解放了生產人員大量填寫表單的工作。
6) 通過建立企業級項目管理體系，實現了人員資源的負荷管理。
7) 通過建立項目文檔管理，解決了設計過程中大量過程文檔、資料的動態管理,實現了資源的共享。
以上就是目前所體現出的一些好處，隨著系統的不斷運行，不斷優化，管理信息系統的價值還會得到更深入的體現。
